Политика удовлетворенности клиентов

Любые вопросы, запросы, благодарности и жалобы касательно нашей продукции и / или услуг могут быть отправлены нам.

Для ваших заявок вы можете позвонить на нашу горячую линию для клиентов (0236 233 45 38) и написать на наши веб-сайты www.incigsyuasa.com и www.inciaku.com.

После того, как ваша заявка будет зарегистрирована отделом обслуживания клиентов, вам будет выслан регистрационный номер по СМС, электронной почте или телефону.

Каждая заявка рассматривается справедливо, непредубежденно и объективно.

Процесс рассмотрения заявки для заявителей бесплатный.

Персональная информация, полученная от заявителя, не передается никакому отделу и / или учреждению в соответствии с принципом конфиденциальности. Персональная информация всегда остается конфиденциальной.

Мы стараемся предоставить применимые решения, оправдать ожидания и защитить права клиентов, удовлетворение которых мы стремимся обеспечить в рамках политики компании и правовых норм.

Общие заявки регистрируются, и решения передаются заявителям с указанием их причин.

Области, открытые для улучшения в нашем процессе обработки заявок, обрабатываются с философией постоянного улучшения и процесс всегда нацелен на лучшее управление.

Как Инджи ГС Юаса, с целью установления долгосрочных отношений с нашими клиентами, принимая во внимание экономические условия, основанные на правовом законодательстве, включая наших сотрудников и всех наших заинтересованных сторон в процесс, мы стремимся предоставлять своевременные решения по каждой из полученных нами жалоб, способствуя удовлетворению запросов клиентов и постоянному улучшению качества наших продуктов / услуг в свете вышеуказанных принципов.

Cihan ELBİRLİK
Исполнительный директор

Documant No: PLT-03 / Date of Publication: 10.08.2014 / Rev. No: 03 / Rev. Date: 04.12.2020
www.incigsyuasa.com

Схема управления жалобами клиентов