tr

Haberler

İnci Akü, ‘Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti’ projesinde bayilerine başarı sertifikası verdi06 Ağustos 2014
Müşteri memnuniyetini, markasının değeri için en önemli yatırım olarak kabul eden İnci Akü, ‘Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti’ projesinin ilk fazını, bayilerine verdiği eğitimler ile tamamladı. Satış sonrası hizmet konusunda, hem teorik hem pratik eğitimler düzenleyen İnci Akü, ihtiyaçları tek elden karşılamak ve derinlemesine çözümler sunmak üzere yaptığı çalışmalar sayesinde, müşterilerine çözüm odaklı yaklaşım sergiliyor.

‘Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti’ projesinin ilk fazını tamamlayan İnci Akü, proje kapsamında bayilerinin ihtiyaç duyduğu satış sonrası desteği kusursuz şekilde sağlamak için Türkiye’nin ve Dünya’nın dört bir yanındaki bayilerine hem teknik, hem de iletişim konularında kapsamlı eğitimler veriyor. İnci Akü; akü kullanımı ve bakımı gibi birçok konuda, satış noktasında bulunan temsilcilerinin bilgi düzeyini yükseltmek ve standardizasyonu sağlamak için çalışmalarını sürdürüyor. Hem teorik, hem pratik olarak verilen eğitimler sonunda, katılımcılara yapılan sınavda başarılı olanlara ‘Başarı Sertifikası’ veriliyor.

Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti ilkesi ile yapılan çalışmaları değerlendiren İnci Akü Pazarlama Müdürü Damla Arkan, “Müşterilerimizin memnuniyetini sürdürülebilir kılmak amacıyla hayata geçirdiğimiz projemizin ilk fazında, bayilerimizin büyük bir bölümüne müşteri hizmetleri çatısı altında eğitim verdik. Bayilerimiz, uzman eğitmen kadromuzdan hem teknik, hem ürün, hem de müşteri iletişimi konularında eğitim alıyorlar. Sektöründe Müşteri Şikâyet Yönetimi sertifikası ISO 10002:2004’e sahip ilk şirket olarak, bayilerimizden gelen olumlu geri bildirimlerden büyük mutluluk duyuyoruz. Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti için başlattığımız projemiz aşama aşama gelişerek, yenilikleriyle birlikte devam edecek. Yılın ikinci yarısında projemizin diğer fazlarını hayata geçirerek, müşteri memnuniyetimizi sürdürülebilir kılmak için bayilerimizle birebir temasta olmaya devam edeceğiz” dedi.
BİZE ULAŞIN
"Saygı; iletişimde özen, ilişkide güvendir."
İnci Holding 2016 Toplumsal Mesajı
Başa Dön