tr

Haberler

İnci Akü Müşteri Memnuniyetini Belgeledi05 Mart 2012

Dünyada 70 ülkeye yaptığı ihracatla sektörünün lideri olan İnci Akü, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi belgesini aldı.

Sektöründe ihracat lideri olan ve ilk Ar-Ge merkezini kuran İnci Akü, starter, VRLA ve endüstriyel ürün gruplarında hayata geçirdiği yüksek müşteri memnuniyeti uygulamaları ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi belgesini almaya hak kazandı. Bureau Veritas tarafından yapılan kapsamlı denetim sonucunda bu sertifikayı almaya hak kazanan İnci Akü, Türkiye’de akü sektöründe ISO 10002:2004 belgesine sahip ilk ve tek firma oldu. Firma müşteri başvurularını ele alma süreçlerinde; cevap verilebilirlik, objektiflik, gizlilik, müşteri odaklı yaklaşım, hesap verilebilirlik ve sürekli iyileştirme başlıklarında yapılan denetimler sonucu bu belgeyi almaya hak kazandı.

Üretim sürecinde çevreye duyarlılığını en üst seviyede ortaya koyan İnci Akü, 2005 yılında ISO 14001 Çevre Yönetimi sertifikası aldı. ISO 14001-18001 Entegre sistemini uygulayan İnci Akü’nün 2011 yılında ilk etabı faaliyete geçen ve endüstriyel ürünlerin üretimine başlandığı 2.fabrikası, Türkiye’nin ilk Breeam Sertifikalı, Çevre Dostu Üretim Tesisi olma özelliğini taşıyor. Bunların yanı sıra İnci Akü çalışanlarına verdiği önemi, sektöründe bir ilke imza atarak 2008 yılında aldığı OHSAS 18001 İş ve İşçi Sağlığı Güvenliği Standardı sertifikası ile belgeliyor.

BİZE ULAŞIN
"Saygı; iletişimde özen, ilişkide güvendir."
İnci Holding 2016 Toplumsal Mesajı
Başa Dön