Enerji Uzmanı

“İnci Akü Enerji Uzmanı”, satışını gerçekleştirdiği ürünleri araç kullanıcılarına denettiren, tercih ettiren, %100 müşteri memnuniyeti sunan; İnci Akü bağlılığı, iletişim gücü ve markayı temsil kabiliyeti yüksek İnci GS Yuasa’ nın stratejik “İş Ortağı” dır.

İnci Akü Enerji Uzmanı, satış öncesinde ve satış sonrasında; müşteriye dokunduğu her an onun yanında olan, beklentilerine en iyi şekilde cevap veren, işinin uzmanı “Satış ve Servis” noktasıdır.

İnci Akü Enerji Uzmanı, yetkili servis hizmeti veren perakende satış noktasıdır.

ENERJİ UZMANI NELERİ HEDEFLER?

İnci Akü Enerji Uzmanları, satış sonrası hizmet altyapısıyla donatılarak diğer satış ve servis noktalarına örnek olurlar; temel hedefleri şöyledir:

• İnci Akü markasını en üst seviyede temsil etmek,
• Kullanıcılara ek faydalar sunarak %100 memnuniyeti ve İnci Akü’ nün tekrar tercih edilmesini sağlamak,
• Hizmet kalitesi, bilgi ve görselleri ile kurumsal bir duruş oluşturmak,
• Sahip olduğu bilgi, iletişim gücü ve donanımı ile “işinin uzmanı” olmak,
• “Enerji Uzmanı” isminin bir markaya dönüşmesine katkıda bulunmak.

SÜREÇ YÖNETİMİ

İnci Akü Enerji Uzmanı geçiş süreci, Satış Departmanı tarafından Pazarlama Departmanı’na ulaştırılan talep üzerine başlatılır. Pazarlama ve Müşteri Deneyimleri Departmanları tarafından ön inceleme ve yerinde ziyaret sonrası aşağıdaki kriterlere göre değerlendirme yapılır.

• Satış performansı
• İnci GS Yuasa’nın tüm markalarına yetkili servis hizmeti
• Müşteri ilişkileri ve servis yönetimi
• Personel yetkinliği ve devamlılığı
• Mağazanın fiziki konumu
• Gizli müşteri denetim performansı

KONTROL VE TAKİP

İnci Akü Enerji Uzmanı, ön görülen standartlara uygunluğunun devamını sağlamakla yükümlüdür. Satış, müşteri deneyimleri ve pazarlama departmanları da düzenli olarak nokta ziyaretleri yaparak kontrollerini gerçekleştirir.