tr

Sıkça Sorulan Sorular

  • Ürünler hangi TS standardına göre üretilmektedir ?

    Akümülatörlerimiz starter (yol verme) kurşun-asit akümülatörleridir.(TS EN 50342-1).
  • Akü arıza yaptığı taktirde ne yapmam gerekmektedir ?

    Akümülatör arıza yaptığı takdirde, derhal servis noktalarına, garanti belgesi veya yeni araçlarda araç ruhsatı ile başvurulmalıdır. Yetkili servisler dışında aküye müdahale edilmesi durumunda akü garanti kapsamından çıkar.
  • Akü hangi durumlarda garanti kapsamına alınmaz ?

    Akünün yetkili servis tarafından yapılan analizinde aşağıda tanımlı olan durumların oluşması sonucunda Akü GARANTİ KAPSAMINA ALINMAZ: 

    a) Aracın elektrik donanımındaki hata ve arızaların (marş, şarj dinamosu, alternatör, konjektör, elektrik tesisatında kaçak, sürekli yanık kalan lamba, radyo, teyp, vebasto, vb.) aküde yapacağı sertleşme sonrası şarj ile oluşan plaka yıpranmaları,

    b) Statik elektrikten dolayı akım boşalmasından, akü kutup başlarının kısa devre yaptırılmasından ve gevşek bağlama nedeni ile oluşan patlamalar, akünün kutup başı polaritesinin araç kablo polaritesine uygun bağlanmaması (ters bağlanmasından) oluşan akü ve araç hasarları,

    c) Yetkili servis dışında konulan hatalı saf su ve diğer yabancı maddeler nedeni ile oluşan yıpranmalar, akü araca monte edildikten sonra dış etkilerin sebep olduğu darbeler nedeni ile aküde meydana gelebilecek yıpranmalar (deformasyon, darbe, çatlak, vb.),

    d) Taksiler, ticari araçlar kendileri için ürün gamında belirtilen akü tipini kullanmalıdır. Araca uygun olmayan akü seçiminden doğan erken yıpranmalar garanti kapsamına alınmaz.

    e) Araca takılan telsiz, telefon, alarm, televizyon, yol bilgisayarı, vb. gibi yardımcı tesisatlar ve LPG donanımlarının araç için tanımlanan akümülatörün kapasitesi içerisinde kalması kontrol edilmelidir. Aksi durumda akü garanti kapsamına alınmaz.

    f) Akünün uygun olmayan koşullarda depolanması (direk güneş ışığı, kar veya yağmur altında kalması), aşırı sıcak ya da soğuğa maruz kalması, gaz kanallarına suyun girmesi, gaz deliklerinin tıkanmasına bağlı oluşacak arızalar,

    g) Seri bağlı (24V) veya paralel bağlı (12V) olarak çift akü ile çalışan araçlarda akülerin herhangi birinden ayrı çıkış alınarak akünün şarj veya deşarjında dengesizliğe yol açması durumlarında garanti kapsamına alınmaz.
  • En yakın yetkili servise nasıl ulaşabilirim ?

    http://www.inciaku.com/tr/bayiler-ve-servisler (bayiler ve yetkili servisler) linkini tıklayarak size en yakın yetkili servisin iletişim bilgilerine ulaşılabiliniz.
  • Akü garanti kapsamında değiştirilirse garanti süresi değişir mi ?

    Yetkili servisin arızalı aküyü incelemesi sonucunda, satış tarihinden itibaren garanti süresi içinde ortaya çıkan fabrikasyon arızalı aküyü eşdeğer yenisi ile değiştirecektir. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen akünün garanti süresi, ilk satın alınan akünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
  • Garanti süresi akünün satış tarihinden itibaren ne kadardır ?

    a) NanoGold Start-Stop EFB akülerde start-stop araçlarda 1 yıl (12 ay); özel binek araçlarda ise Garanti Süresi 2 yıl ( 24 ay)’dır.

    b) Ticari taksi, otomobil, kamyon ve kamyonetler, şehirlerarası otobüslerde, hatlı dolmuş, minibüs ve midibüslerde Garanti Süresi 1 yıl (12 ay)’ dır.

    c) Binek araçlarda Garanti Süresi 2 yıl (24 ay)’dır.
Başa Dön