ru

Новости

Новая эпоха в отношениях с потребителями06 апреля 2012

С началом проекта SAP CRM (управление отношений с клиентами , внедряемого при сотрудничестве с Эльсис, Инджи Акю начала новую эпоху в управлении отношений с потребителями.

Инджи Акю было создано Джевдетом Инджи в 1984 году в Зоне Организованной Промышленности Манисы, одним из основных принципов своего создания АО «Инджи Акю Сан. ве Тидж. А.Ш.» считает миссию «Удовлетворенность Клиентов». В момент создания был заключен договор на использование патента с имеющей австрийские корни фирмой Джунгфер Барен, которая являлась на тот момент одним из основных производителей, в дальнейшем АО «Инджи Акю Сан. ве Тидж. А.Ш.» создавало длительные партнерские союзы с французскими и американскими производителями, что позволило повысить уровень качества и технологий и стать предпочитаемой маркой в автомобильном секторе.

Внутри страны наряду с сильным дистрибьютором Инджиташ работает 100 генеральных дилеров, более 3.500 точек розничных продаж, 180 технических сервисных центров, вместе с которыми АО «Инджи Акю Сан. ве Тидж. А.Ш.»при посредстве известных торговых марок Инджи Акю, ЭАС Акю и Хюгель Акю предлагает свои услуги на рынке замены, за границей предлагает свои марки Инджи Акю, ЭАС Акю, Хюгель и Блиццаро широкому сектору потребителей в 70 странах на 4 материках.

Используя самые современные технологии, АО «Инджи Акю Сан. ве Тидж. А.Ш.» производит также промышленные аккумуляторы, которые применяются различными марками и производителями в погрузчиках, штабелерах, транспалетах, тягачах, машинах по уборке, машинах для гольфа, яхтах и локомотивах, а так тяговые аккумуляторы любой мощности и любых размеров, аккумуляторов для телефонных станций, станции по производству энергии, станции по выработке электричества прямого тока, для источников бесперебойного питания и стационарные аккумуляторы.

Корпоративный подход предприятия с современной и развитой базой данных конечных потребителей системы управления отношений с клиентами (CRM), требует ее постоянного обновления, для чего было отдано предпочтение сотрудничеству с Эльсис, в опыт и надежность которого оно верит. Совместная деятельность двух предприятий в рамках усиления взаимоотношений с клиентами привела к поиску решения вопроса, который завершился успешным внедрением первого этапа проекта Инджи Акю SAP CRM.

Проект для Инджи Акю И SAP CRM, осуществляемый при поддержке Эльсис, дал возможность отслеживать взаимоотношения между конечным потребителем, дилером, точками розничной продажи. В рамках проекта стало возможным отслеживать и контролировать детали, связанные с конечным потребителем, аккумуляторами и гарантийным обслуживанием, а также контролировать и управлять транспортной системой.

Инджи Акю при помощи разработанной системы в рамках функций Управления Деятельностью может спокойно следить и планировать маршрут следования, а также обеспечить постоянство и функциональное управление деятельностью торговых представителей. В дополнение к этому, при внедрении следующих этапов проекта появится возможность отслеживания звонков клиентов через экраны колл-центров. Таким образом планируется отслеживать сбои в международных операциях на цепочке страна-ответственный-продукт-клиент.

Вернуться к началу