ru

Часто задаваемые вопросы

  • В соответствии с какими стандартами производится продукция?

    Наши аккумуляторы стартерные (пусковые) свинцово-кислотные аккумуляторы.(TS EN 50342-1).
  • Что мне делать при возникновении неполадок в работе аккумулятора?

    При возникновении неполадок в работе аккумулятора необходимо в тот же момент обратиться в точку сервисного обслуживания, предъявив гарантийный талон либо в новых машинах техпаспорт автомобиля. Если аккумулятор ремонтируют не в специальных сервисных центрах, в таком случае на аккумулятор сфера действия гарантии не распространяется.
  • В каких случаях аккумулятор не имеет гарантии?

    АККУМУЛЯТОР НЕ ИМЕЕТ ГАРАНТИИ, если при анализе, проведенном компетентным сервисным центром, обнаружатся нижеуказанные условия:

    А) разрушения пластины, происходящие после зарядки аккумулятора, из-за окисления по причине ошибок и нарушений в электрооборудовании автомобиля (утечка при пуске, в динамо-зарядке, генераторе переменного тока, регуляторе, оставшиеся включенными лампочки, радио, магнитофон, Webasto и пр.),

    б) повреждения аккумулятора и автомобиля по причине взрывов, возникающих от разряжения тока из-за возникновения статического электричества, короткого замыкания между полюсами и слабого соединения, неправильное соединение полярности головки полюсов аккумулятора к полярности кабеля автомобиля (соединение наоборот),

    в) разрушения из-за некачественной дистиллированной воды и других веществ, которые были добавлены не в компетентной сервисной точке, разрушения аккумулятора, которые могли произойти после монтажа аккумулятора к автомобилю из-за ударов по внешним причинам (деформации, удары, трещины, итп),

    Г)В такси, торговых транспортных средства должны использоваться типы аккумуляторов из спектра, представленного специально для этих автомобилей. В гарантийные условия не включаются повреждения по причине использования неподходящего типа аккумулятора.

    д) Необходимо проконтролировать, выдержит ли указанная мощность аккумулятора оборудование внутри машины: беспроводную связь, телефон, сигнализацию, телевизор, автонавигатор итп вспомогательные приборы и оборудование для LPG. В противном случае гарантийные условия недействительны.

    е) Повреждения, произошедшие по следующим причинам: хранение аккумулятора в неподходящих условиях (под прямыми солнечными лучами, дождем и снегом), под воздействием чрезмерного тепла либо холода, попадание воды в газовые каналы, забивание газовых отверстий ,

    Ж) К гарантийным ситуациям не относятся случаи, когда один из двух аккумуляторов, работающих в автомобилях последовательно (24 Вольт) или параллельно (12 Вольт), подключается отдельно, в результате чего появляется нестабильность зарядки либо разрядки.
  • Изменяется ли гарантийный срок после внесения изменений в объем гарантийных ситуаций?

    По результатам обследования поврежденного аккумулятора в компетентном сервисном центре принимается решение об обмене аккумулятора на равноценный при условии обнаружении фабричного брака в рамках гарантийного срока.
  • Какова длительность гарантийного срока, начиная с даты продажи?


    а) В аккумуляторах НаноГолд Старт-Стоп ЭЛА (NanoGold Start-Stop ELA), установленных на автомобилях с технологией «старт-стоп» – 1 год (12 месяцев); в частных автомобилях – 3 года (36 месяцев).

    Б) Коммерческие такси, автомобили, грузовики и пикапы, автобусы междугороднего сообщения, маршрутные такси, микроавтобусы и автобусы средних размеров- гарантийный срок составляет 1 год (12 месяцев).

    В) При соблюдении инструкции по эксплуатации срок эксплуатации аккумулятора составляет 3 года.

    d) Kullanım talimatlarına uyulması şartıyla, akünün kullanım ömrü 3 yıldır.
  • Как мне попасть в ближайший сервисный центр?

    Нажмите на ссылку www.inciaku.com/... (магазины и компетентные сервисные центры), где вы сможете узнать информацию о ближайшем к вам компетентном сервисном центре.
Вернуться к началу