ru

Окружающая среда , наша ISG и энергетическая политика

В качестве компании «Инджи Акю» преследуя цель построить долгосрочные отношения с клиентами на основании положений законодательства и принимая во внимание экономические условия, подключив к процессу сотрудников и всех наших партнеров, мы обязуемся в свете нижеупомянутых принципов своевременно находить решение в ответ на каждую жалобу, поступающую в наш адрес,и постоянно работать над тем, как добиться большего удовлетворения клиента и совершенствования качества продукции/ оказания услуг.

  • Прозрачность: все виды вопросов, предложений, удовлетворенность и жалобы, связанные с нашим изделием и / или услугой, могут быть нам переданы.
  • Доступность: : связаться с нами возможно по горячей линии +90 (236) 233 25 10 и обратившись через сайты Интернета: www.inciaku.com , www.easaku.com; www.hugelaku.com adreslerinden ulaşım sağlanabilir.
  • Отвечаемость: после того, как ваши обращения будут зарегистрированы отделом по обслуживанию клиентов , вам будет отправлено сообщение посредством sms, e-mail либо по телефону.
  • Объективность: Каждое обращение изучается справедливо, без предубеждения и беспристрастно.
  • Стоимость: процесс изучения обращений для обращающихся лиц бесплатен.
  • Секретность: Личная информация, полученная от владельца обращения, в соответствии с принципом секретности не подлежит разглашению ни в каком отделе и/или организации. Личные данные всегда хранятся в секрете.
  • Фокусирование на клиенте: Трепетно относимся к тому, чтобы клиентам, удовлетворения которых мы ставим своей целью, в рамках политики компании и существующего законодательства предлагались приемлемые решения , осуществлялись их запросы и защищались права.
  • Отчитываемость: Gполученные заявки регистрируются, решение по вопросам разъясняется заявителям вместе с указанием причин.
  • Постоянное улучшение: моменты, которые при изучении запроса возможно доработать, используются с пониманием философии постоянного совершенствования для достижения более лучшего управления процессом.
Вернуться к началу